ჩვენო ძვირფასო მომხმარებლებო,

Kaspi.kz-ის გუნდი თავდაუზოგავად მუშაობს, რათა ჩვენი ყველა სერვისი მაქსიმალურად ხელმისაწვდომი იყოს. ჩვენ დარწმუნებული ვართ და ვიმედოვნებთ, რომ სიტუაცია მალე დასტაბილურდება და დავუბრუნდებით ჩვეულ ცხოვრებას. გთხოვთ გაუფრთხილდეთ საკუთარ თავებს, ახლობლებსა და ნათესავებს.

გულწრფელად ვწუხვარ, რომ შესაძლებელია სრულყოფილად ვერ შეძლოთ ჩვენი ყველა სერვისის გამოყენება. საგანგებო მდგომარეობის გამოცხადებასთან დაკავშირებით მთელ რიგ რეგიონებში ინტერნეტი და კომუნიკაციები გამორთულია.

ნება მომეცით, 5 ყველაზე მეტად მნიშვნელოვან და აქტუალურ კითხვას ვუპასუხო:

1. "რატომ ვერ ვხსნი მობილურ აპლიკაციას?"

მობილური აპლიკაცია Kaspi.kz მუშაობს. ის შესაძლებელია არ გაიხსნას ზოგიერთი ქალაქის მაცხოვრებლებისთვის კომუნიკაციების არ ქონის გამო. ასევე, უცხოეთიდან ჩამოსული მომხმარებლებისთვის როუმინგის შეზღუდული მუშაობის გამო. როგორც კი კავშირები აღდგება, თქვენ ყველა ჩვენი სერვისით შეუზღუდავად სარგებლობას შეძლებთ.

2. "რატომ არ მუშაობენ ბანკომატები და რატომ არ შემიძლია თანხის გამოტანა?"

ბანკომატები არ მუშაობენ იქ, სადაც კომუნიკაციები არ მუშაობს. ასევე, გასაგები მიზეზების გამო, გართულებულია ბანკომატების ინკასაციის პროცესი. ჩვენი თანამშრომლების უსაფრთხოება ჩვენთვის მთავარ პრიორიტეტს წარმოადგენს. შექმნილ ვითარებაშიც კი, ჩვენი გუნდი ცდილობს უზრუნველყოს ბანკომატების მუშაობა იქ, სადაც ეს ფიზიკურად და ტექნიკურად შესაძლებელია.

3. "რატომ არ მუშაობენ ფილიალები?"

ეროვნული ბანკისა და მარეგულირებლის გადაწყვეტილებით, ბანკების ფილიალების მუშაობა დროებით შეჩერებულია. ეს ზომები ფინანსური ორგანიზაციების თანამშრომლებისა და მომხმარებლების ჯანმრთელობისა და სიცოცხლის დაცვისთვის იქნა მიღებული. ჩვენს რამდენიმე ფილიალს თავს დაესხნენ. ფილიალები დაკეტილი იყო და იქ ფული არ იყო. მძარცველებმა ჩაამსხვრიეს ვიტრინები და დაამსხვრიეს ტექნიკა, მაგრამ ამას მალე აღვადგენთ. მთავარია, რომ არც თანამშრომლები და არც მომხმარებლები არ დაზარალებულან.

4. "საგანგებო მდგომარეობის გამო ვერ ვიხდი სესხს — ჯარიმა დამერიცხება?"

შეგიძლიათ არ ინერვიულოთ. ვითარების დასტაბილურებამდე ჯარიმის დარიცხვა შეწყვეტილია. ახლა მთავარია — მშვიდობა და უსაფრთხოება.

5. "რა ბედი ეწევა ჩემს ფულსა და ანაბრებს?"

თქვენი ფული უსაფრთხოდაა. ეს ჩვენთვის ყოველთვის იყო და რჩება მნიშვნელოვან პრიორიტეტად. ჩვენი საყვარელი მომხმარებლებისთვის იმედი არასდროს გაგვიცრუებია.

დარწმუნებული ვარ, სიტუაცია მალე დასტაბილურდება. ჩვენი გუნდი 24 საათის განმავლობაში მუშაობს. ჩვენ ყოველთვის ჩვენი საყვარელი მომხმარებლების ინტერესების დასაცავად ვდგავართ.

ჩვენ თქვენთან ვართ!

მშვიდობიანი სურვილებით,

თქვენი მიხეილი.